Parengtos mobilių socialinių paslaugų teikimo Lietuvos ir Latvijos kaimiškosiose vietovėse gairės ir instrukcija
Interreg Latvijos–Lietuvos programos projekto „Mobilių kompleksinių paslaugų koncepcijos sukūrimas socialiai pažeidžiamoms grupėms Livani ir Mažeikiuose“ (MultiMobile, LL-00088) partneriai – Livani ir Mažeikių rajono savivaldybės – pristatė svarbų rezultatą: parengtas išsamias mobilių socialinių paslaugų teikimo elektriniais autobusiukais kaimiškosiose vietovėse metodines gaires ir praktinę instrukciją. Metodinė medžiaga parengta lietuvių ir latvių kalbomis, todėl bus vertinga ne tik projekto partneriams – ja galės naudotis ir kitos Lietuvos bei Latvijos savivaldybės, susiduriančios su panašiais socialinių paslaugų prieinamumo iššūkiais.
Šios gairės yra sisteminis atsakas į aktualų regiono iššūkį – socialinių paslaugų prieinamumą nutolusiose teritorijose, kur gyventojų senėjimas, migracija ir skaitmeninė atskirtis riboja galimybes gauti pagalbą laiku. Parengta metodika apima situacijos analizę Lietuvoje ir Latvijoje, socialinių paslaugų teikimo modelių palyginimą, prioritetinių gyventojų grupių nustatymą ir paslaugų turinio aprašymą. Dokumente pateikiamos septynios pagrindinės paslaugų kategorijos – nuo administracinės pagalbos ir skaitmeninių įgūdžių ugdymo iki bibliotekos ar darbo rinkos paslaugų – bei aiškūs jų teikimo standartai, pavyzdžiai ir organizavimo principai.
Kartu parengta ir praktinė instrukcija, skirta pilotinėms veikloms Mažeikių rajono ir Livani savivaldybėse. Joje detaliai aprašytos darbo procedūros, maršrutai, vizitų organizavimo tvarka, registracijos formos, kokybės reikalavimai, pasitenkinimo apklausos ir specialistams skirti veiklos šablonai. Instrukcijoje pateikiamas konkretus darbo modelis: gyventojų informavimas prieš vizitą, klientų srautų valdymas vietoje ir veiklos dokumentavimas po paslaugos.
Projektas taip pat numato dviejų elektrinių autobusiukų įsigijimą – vienas iš jų jau pristatytas į Livani savivaldybę, o kito Mažeikių rajone tikimasi sulaukti dar šių metų gruodį. Autobusiukuose įrengtos dvi darbo vietos su kompiuteriais, spausdintuvais ir internetu, o transporto priemonės pritaikytos žmonėms su negalia. Elektrinis transportas užtikrins aplinkos neteršiantį ir mobilų paslaugų prieinamumą ir tolimiausiose kaimiškosiose teritorijose.
Tikimasi, kad šis modelis taps pavyzdžiu kitoms regionų savivaldybėms, ieškančioms efektyvių sprendimų socialinių paslaugų prieinamumui gerinti.
